Condiciones Generales

Condiciones Generales de Venta aplicables desde el 01/06/2012.

Las presentes condiciones generales resultan aplicables a las adquisiciones de productos por parte de consumidores residentes en España.

Introducción

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web tekfoc.com(denominado en lo sucesivo “Usuario” o “Usted”) y el vendedor, que es la sociedad a Valresa Coatings, S.A, domicilio en Pol. Ind. La Reva – Sector 13, Avda. dels Gremis s/n., 46394 Riba-roja de Turía, Valencia – España, (denominada en adelante “Valresa”) y propietaria del portal tekfoc.com.
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Valresa puede ocasionalmente modificar las cláusulas de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web esfera.es (denominada en adelante “Portal”). Estas modificaciones son aplicables a partir de su publicación en Internet (desde la fecha al principio indicada) y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas resenuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.
Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las normas de utilización que figuran en las mismas.

Como hacer un pedido

Por Internet en nuestra página web: www.esfera.es (24h/día, todos los días)

Información sobre los productos

Valresa presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante las correspondientes Fichas Técnicas y de Seguridad.

Precios

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros y con el I.V.A. incluido. Los gastos de envío no están incluidos en estos precios. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.
Le informamos de que en caso de que aparezca un precio erróneo y/o manifiestamente irrisorio y sea cual sea el motivo (bug informático, error manual, técnico…), el pedido será anulado incluso en caso de validación inicial.

Envío y plazos de entrega

Los productos comprados en Valresa serán enviados a toda España Peninsular y a las Islas Baleares (No realizamos envíos a Canarias ni a Ceuta y Melilla)

El coste de envío para España Peninsular de pedidos con importe superior a 20€ será GRATIS.

El coste de envío para España Peninsular de pedidos con importe inferior a 20€ será de 3,00€.

El coste de envío para Islas Baleares será de 17,00€.

El coste de envío para Portugal será de 17,70€.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.
El plazo entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a la suma de estos 2 factores:
1. El plazo de preparación del envío (3 a 5 días) = validación y comprobación de sus datos y pago + preparación de su pedido + recogida por la empresa de transportes.
2. El plazo de transporte y entrega de su pedido (1 a 5 días)
Estos plazos están indicados en días hábiles.
Valresa hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, Valresa no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete ocasionados por personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor. Por otro lado, la modalidad de pago escogida por Usted puede afectar a los plazos de entrega.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.

Modalidades de pago

Si nuestra empresa de seguros o nuestro departamento de seguridad sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad.
Valresa pone a su disposición 3 modalidades de pago: con tarjeta de crédito, con PayPal o por transferencia.
Pago con tarjeta de crédito/débito
Si opta por el pago con tarjeta, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.

Pago por transferencia

Si opta por el pago por transferencia, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que se reciba vía e-mail a valresa@valresa.com o por fax al 961 668 665 el justificante de la transferencia realizada.
Por razones de seguridad, Valresa verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria o por transferencia, lo que puede ocasionar un pequeño retraso en el plazo de entrega cuando Usted haya optado por dicha modalidad de pago.

En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.

Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:
– Una dirección de correo electrónico privada o profesional.
– Un número de teléfono (lugar de trabajo o domicilio) en el que podremos ponernos en contacto con Usted en cualquier momento.
Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Valresa, se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico que oportunamente se le indiquen.
Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de Valresa contra eventuales fraudes bancarios.

Devoluciones. Derecho de revocación. Satisfecho o reembolsado

El Usuario dispone de siete (7) días hábiles para devolvernos un producto con el que no está satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por su cuenta) junto con la factura y previo aviso por e-mail a la dirección valresa@valresa.com
Dicho derecho de desistimiento no será aplicable a los productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte. Por ello, le sugerimos nos devuelva la mercancía por transportista y con seguro por el valor del producto. Este seguro le será muy útil en caso de daño o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.
Cuando el Usuario devuelva un producto en ejercicio de su derecho de desistimiento sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en perfecto estado y completo. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o deteriorados por parte del Cliente.
Los plazos mencionados anteriormente se aplican a partir del día de la recepción del pedido

Litigios y responsabilidades

Valresa no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
Valresa no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal.
Aunque ciertos productos pudiesen presentar prestaciones compatibles con el uso profesional, esfera.es no es un Portal dedicado a la venta a profesionales, por lo que no podrá hacerse responsable de cualquier queja relacionada con una actividad profesional.

Comentarios, críticas, comunicación

Todas las opiniones redactadas por los usuarios del Portal son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto…) Valresa se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.

Protección de datos personales

Sin perjuicio de los datos de carácter personal que pueda facilitar el usuario con arreglo a las condiciones generales , valresa obtiene y conserva únicamente la siguiente información acerca de los usuarios del Sitio Web: (a) el nombre de dominio del proveedor (PSI) que les da acceso a la red; (b) la fecha y hora de acceso al Sitio Web; (c) la dirección de Internet desde la que partió el link que dirige a nuestro Sitio Web; y (d) el número de visitantes diarios de cada sección. La información obtenida es totalmente anónima, y en ningún caso puede ser asociada a un usuario concreto e identificado.
Valresa es titular de la base de datos generada con los datos de carácter personal suministrados por los usuarios. valresa se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y adoptará, a estos efectos, las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD), al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD y demás normativa aplicable.. El usuario acepta que los datos personales aportados en el momento de solicitar la prestación de cualquiera de nuestros servicios sean incorporados a ficheros titularidad de Valenciana de recubrimientos S.A. (valresa), con la finalidad de prestar el servicio solicitado, y de darle a conocer cualquier información que pudiera ser de su interés sobre otras oportunidades, productos o novedades. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados y se responsabilizará de comunicar a valresa cualquier modificación en los mismos, reservándose valresa el derecho a excluir de los servicios registrados a todo anunciante que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. Por último se informa al usuario de que para ejercitar los derechos de acceso, modificación, oposición y cancelación podrá dirigir a VALRESA una petición por escrito a la dirección que figura más arriba.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Portal Valresa (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de Valresa, de sus co-contratantes o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de Valresa.
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